Las comunicaciones empresariales han evolucionado. Hoy, no se trata solo de tener múltiples canales, sino de integrarlos en una sola plataforma que permita operar con eficiencia, control y escalabilidad.
Con Microsoft Teams y el servicio de telefonía empresarial de Ovnicom, su empresa puede centralizar llamadas, reuniones y colaboración en una única solución en la nube, eliminando sistemas aislados y reduciendo costos operativos.
¿Qué son las comunicaciones unificadas y cómo se aplican con Teams?
Las comunicaciones unificadas integran la telefonía empresarial, videollamadas, chat interno, presencia de usuarios y colaboración en tiempo real.
Microsoft Teams permite operar todo esto desde una sola plataforma. Sin embargo, para habilitar llamadas externas (PSTN) y funcionalidades de central telefónica, es necesario implementar Teams Phone, junto con un proveedor que gestione la integración.
Aquí es donde Ovnicom aporta valor.
¿Qué incluye el servicio de telefonía con Microsoft Teams de Ovnicom?
Ovnicom no solo implementa Teams. Diseña y gestiona la telefonía empresarial completa sobre esta plataforma.
Componentes del servicio
- Integración de telefonía (Teams Phone)
- Asignación y portabilidad de números locales
- Conectividad mediante SIP Trunk
- Configuración de central telefónica en la nube
- Enrutamiento de llamadas y colas
- Integración con CRM y sistemas empresariales
- Monitoreo y soporte técnico
El resultado: una solución lista para operar sin necesidad de infraestructura física.
Beneficios para empresas en Panamá
Reducción de costos
Elimine líneas tradicionales y reduzca gastos en llamadas internacionales.
Movilidad total
Sus extensiones funcionan desde cualquier dispositivo: PC, móvil o teléfono IP.
Escalabilidad
Agregue usuarios o líneas sin inversiones en hardware.
Continuidad operativa
Su empresa sigue operando incluso ante interrupciones físicas.
Control centralizado
Gestione usuarios, llamadas y políticas desde un solo entorno.
Casos de uso reales
Oficina regional con equipos híbridos
Empresas con presencia en Panamá pueden centralizar comunicaciones y permitir que sus equipos trabajen desde cualquier ubicación sin perder conectividad.
Centros de contacto (Contact Center)
Con Teams Phone, es posible implementar colas de atención, grabación de llamadas y monitoreo de calidad sin infraestructura adicional.
Empresas en crecimiento
Negocios que necesitan escalar rápidamente pueden hacerlo sin limitarse por capacidad física.
Seguridad y cumplimiento
Microsoft Teams incluye capacidades avanzadas de seguridad:
- Cifrado de datos
- Control de accesos
- Auditoría y registros
- Políticas de retención
Ovnicom se encarga de la configuración adecuada para asegurar cumplimiento y operación segura en el contexto local.
¿Cómo es el proceso de implementación?
Una implementación exitosa no depende solo de la herramienta, sino del diseño.
Proceso recomendado
- Evaluación de la infraestructura actual
- Inventario de líneas y flujos de llamadas
- Diseño de arquitectura de telefonía
- Prueba piloto
- Migración por fases
- Capacitación a usuarios
Este enfoque garantiza una transición sin interrupciones.
¿Por qué elegir Ovnicom?
Implementar Teams sin un integrador puede generar problemas de calidad, conectividad o configuración.
Ovnicom ofrece:
- Experiencia en implementaciones empresariales
- Conocimiento del mercado y carriers en Panamá
- Soporte local especializado
- Servicios gestionados y monitoreo continuo
- Acompañamiento post-implementación
No solo obtiene una herramienta, obtiene una solución completa.
¿Cuánto cuesta implementar Teams Phone?
El costo depende de:
- Licencias Microsoft
- Cantidad de usuarios
- Tipo de integración (Direct Routing o Calling Plan)
- Infraestructura y servicios adicionales
Ovnicom realiza una evaluación para diseñar una solución ajustada a su operación y presupuesto.
Transforme su telefonía empresarial
Microsoft Teams, junto con el servicio de telefonía de Ovnicom, permite modernizar la comunicación de su empresa, mejorar la productividad y reducir costos.
Solicite una asesoría y descubra cómo implementar una solución de comunicaciones unificadas adaptada a su negocio.